Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung
Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Daher bieten wir einen transparenten und kundenfreundlichen Stornierungsprozess an.

2. Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese jederzeit über unseren Kundenservice stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bezahlten Betrags.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Stornierung bereits versendeter Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgaberichtlinie einleiten oder die Annahme der Lieferung verweigern, sofern dies logistisch möglich ist.

4. Rückerstattungsprozess
Nach Eingang und Genehmigung Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, um eine sichere und nachvollziehbare Abwicklung zu gewährleisten.

5. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte jederzeit unseren Kundenservice per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich.

E-Mail:client@trivoncalis.com

Telefon (Kundenservice):+1 (312) 523-3309

Adresse:3602 Birchwood Dr,Hazel Crest,IL 60429,United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)